Frequently Asked Questions

0. Contigo


Alle Contigo-Becher, Thermobecher, -Trinkflaschen und -Kinder-Trinkflaschen sind BPA-frei. Auch die Decksel sind BPA-frei. 

1. Thermobecher


Leider sind unsere Thermobecher nicht für kohlensäurehaltige Getränke geeignet. Sie können aber so gut wie alle anderen Getränke (Milch, Saft, Sportgetränke) einfüllen, solange Sie nicht vergessen, die Flasche nach jedem Gebrauch zu reinigen. Mehr Informationen zur Reinigung Ihrer Contigo-Flasche finden Sie im Abschnitt Produktreinigung.


Alle unsere Thermobecher, mit Ausnahme des Contigo Morgan, bestehen aus doppelwändigem, vakuumisoliertem Edelstahl. Contigo nutzt diese überlegene Isolierungstechnologie, um die Getränketemperatur für Stunden konstant zu halten, für höchsten Trinkgenuss überall, ob im Fitnessstudio, im Auto, auf dem Boot oder in der Schule. Als zusätzliches Plus verhindert die doppelwändige Konstruktion bei allen vakuumisolierten Produkten eine Kondensierung an der Außenseite.


Ja, der neue West-Loop-Deckel passt perfekt auf Ihren alten West-Loop-Becher. Größe und Durchmesser bleiben unverändert, aber der neue West-Loop-Deckel hat ein Click-System zum Öffnen des Deckels, der für die einfache Reinigung aufklappbar ist. Alle unsere Deckel sind auch separat erhältlich. Einen Überblick über das Sortiment finden Sie auf unserer Internetseite unter „Zubehör".


Nein, leider passt der West-Loop-Tee-Einsatz nur in den West-Loop-Deckel. 


Alle unsere farbigen Thermobecher-Behälter sind NICHT spülmaschinengeeignet, mit Ausnahme der Edelstahl-Gefäße, zu denen ausschließlich West Loop Stainless Steel und Ashland Chill gehören. Wenn Sie einen farbigen Thermobecher im Geschirrspüler reinigen, kann es passieren, dass die Farbe sich ablöst.

Farbige Thermobecher-Behälter sind nicht spülmaschinengeeignet, worauf wir ebenfalls in unserer Gebrauchsanweisung hinweisen. Denken Sie daran, dass ein beschädigter Thermobecher nicht von uns ersetzt werden kann, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Garantie festgelegt ist.

2. Trinkflaschen


Ein 4er-Pack Strohhalme ist nur für Addison und Shake & Go erhältlich. Einen Überblick über das Sortiment an Strohhalmen und Deckeln finden Sie auf unserer Internetseite unter „Zubehör“.


Alle unsere Trinkflaschen sind spülmaschinengeeignet! Behälter und Deckel sind spülmaschinengeeignet – wir empfehlen jedoch dringend, sie zuerst auszuspülen, bevor Sie sie im Geschirrspüler reinigen.


Keine unserer Trinkflaschen ist für kohlensäurehaltige Getränke geeignet. Sie können aber so gut wie alle anderen Getränke (Milch, Saft, Sportgetränke) einfüllen, solange Sie nicht vergessen, die Flasche nach jedem Gebrauch zu reinigen. Mehr Informationen zur Reinigung Ihrer Contigo-Flasche finden Sie im Abschnitt Produktreinigung.


Leider sind die Contigo-Wasserflaschen für heiße Getränke nicht geeignet. Aber zum Glück sind alle unsere Thermobecher vakuumisoliert und daher das perfekte Gefäß, um Ihre Heißgetränke stundenlang warm zu halten!

3. Kinder-Trinkflashen


Alle unsere Kinder-Trinkflaschen sind spülmaschinengeeignet! Behälter und Deckel sind spülmaschinengeeignet – wir empfehlen jedoch dringend, sie zuerst auszuspülen, bevor Sie sie im Geschirrspüler reinigen.


Keine unserer Trinkflaschen ist für kohlensäurehaltige Getränke geeignet. Sie können aber so gut wie alle anderen Getränke (Milch, Saft, Sportgetränke) einfüllen, solange Sie nicht vergessen, die Flasche nach jedem Gebrauch zu reinigen. Mehr Informationen zur Reinigung Ihrer Contigo-Flasche finden Sie im Abschnitt Produktreinigung.


Leider sind die Contigo-Kinder-Trinkflaschen für heiße Getränke nicht geeignet. Der Scout Mug ist jedoch ein kleiner Thermobecher. Zum Glück sind alle unsere Thermobecher vakuumisoliert und daher das perfekte Gefäß, um Ihre Heißgetränke stundenlang warm zu halten!

4. Produktreinigung


Zum Glück sind alle Contigo-Flaschen leicht zu reinigen. Weiter unten finden Sie ein paar Reinigungstipps, die Ihnen dabei helfen, dass Ihre Flasche immer glänzend und frisch aussieht.

  • Alle unsere Deckel sind spülmaschinengeeignet.
  • Wenn Sie keine Spülmaschine haben - auch kein Problem. Wir empfehlen jedem, die Deckel täglich (und nach Möglichkeit nach jedem Gebrauch) gründlich abzuspülen.
  • Es bleiben hartnäckige Rückstände? Wir empfehlen, die Flasche in einer Lösung aus mäßig heißem Wasser mit etwas Natron einzuweichen und sie anschließend gründlich abzuspülen.
  • Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass wir auf unserer Webseite ein Reinigungsset anbieten.

5. Allgemeine Geschäftsbedingungen


Es tut uns leid, Ihnen sagen zu müssen, dass wir als Vertrieb nicht die Möglichkeit haben, für jede einzelne Bestellung in unserem Webshop eine Rechnung auszustellen. Einen vollständigen Überblick erhalten Sie in unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.

6. Garantie


Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Contigo-Flasche haben. Zum Glück ist unser Kundendienst bereit, Ihnen weiterzuhelfen. Sie können unser Kontaktformular nutzen, um uns Ihr Problem mitzuteilen. Bitte öffnen Sie das Formular unter „Kundendienst“ und füllen Sie es vollständig aus. Für einen schnellen und reibungslosen Ablauf fügen Sie bitte folgende Informationen/Bilder bei:

  • Ihre Kaufbestätigung
  • Name des Geschäfts, wo Sie Ihre Flasche oder Ihren Becher gekauft haben
  • Ein Foto der Flasche oder des Bechers, damit wir das exakte Modell und die Farbe bestimmen können
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems

Nicht alle Produkte werden mehr produziert. Leider bedeutet dies, dass Ersatzteile wie Deckel nicht mehr vorhanden sind. Leider können wir keinen Service (Ersatztaile) anbieten.