Preguntas más frecuentes (FAQ)

0. Contigo


Todas las botellas Contigo, incluidas las botellas de agua, térmicas e niños, están libres de bisfenol A.

1. Tazas térmicas


Lamentablemente, ninguna de nuestras tazas es apta para el consumo de bebidas gaseosas. Puede utilizarlas con todo lo demás (leche, zumo, bebidas para deportistas, etc.), siempre y cuando no se olvide de limpiar la botella después de cada uso. Encontrará más información sobre «Cómo limpiar su botella Contigo» en la sección Limpieza de productos.


Todas nuestras tazas térmicas, a excepción del modelo Contigo Morgan, están hechas de acero inoxidable aislado al vacío de doble pared. Contigo utiliza esta tecnología de aislamiento superior para mantener la temperatura de la bebida durante horas, maximizando el placer de la bebida en el gimnasio, en el coche, en su embarcación o de camino al colegio. Como ventaja añadida, la estructura de doble pared utilizada en todos los productos aislados al vacío elimina la condensación exterior.


Sí, la nueva tapa West Loop encaja perfectamente en su taza West Loop antigua. Su tamaño y diámetro son los mismos, pero la nueva tapa West Loop incluye un sistema de clic, mediante el que la tapa se gira para abrirse y así facilitar su limpieza. Todas nuestras tapas se pueden comprar por separado. Puede consultar nuestra página de «accesorios» para conocer la descripción general completa.


No, lamentablemente el infusor West Loop está diseñado para encajar únicamente en la tapa West Loop. 


El cuerpo de todas nuestras tazas térmicas NO es apto para el lavavajillas, a excepción de las tazas de acero inoxidable que solo incluyen acero inoxidable West Loop  y Ashland Chill. Cuando una taza térmica a color se coloca en el lavavajillas, existe una alta probabilidad de que la pintura se desprenda.

Los cuerpos de las tazas térmicas a color no son resistentes al lavavajillas, tal como se indica en el manual del usuario. Debe tener en cuenta que las tazas térmicas desgastadas no pueden ser sustituidas, tal como se menciona en nuestra política de garantía.

2. Botellas para agua


Existe un paquete de cuatro pajitas disponible solo para Addison y Shake & Go. Consulte nuestra página de «accesorios» para conocer la descripción general completa de nuestros recambios de tapas y pajitas.


Todas nuestras botellas para agua son resistentes al lavavajillas. Tanto los cuerpos como las tapas son aptos para el lavavajillas, aunque recomendamos encarecidamente aclararlos antes de introducirlos en él. 


Ninguna de nuestras botellas está diseñada para ser utilizada con bebidas gaseosas. Puede utilizarlas con todo lo demás (leche, zumo, bebidas para deportistas, etc.), siempre y cuando no se olvide de limpiar la botella después de cada uso. Encontrará más información sobre «Cómo limpiar su botella Contigo» en la sección Limpieza de productos.


Lamentablemente, las botellas para agua Contigo no son aptas para bebidas calientes. Pero, por suerte, todas nuestras tazas térmicas están aisladas al vacío y son un sustituto ideal para mantener sus bebidas calientes durante horas.

3. Botellas para niños


Todas nuestras botellas para niños son resistentes al lavavajillas. Tanto los cuerpos como las tapas son aptos para el lavavajillas, aunque recomendamos encarecidamente aclararlos antes de introducirlos en él. 


Ninguna de nuestras botellas está diseñada para ser utilizada con bebidas gaseosas. Puede utilizarlas con todo lo demás (agua, zumo, bebidas para deportistas, etc.) siempre y cuando no se olvide de limpiar la botella después de cada uso. Encontrará más información sobre «Cómo limpiar su botella Contigo» en la sección Limpieza de productos.


Lamentablemente, las botellas para niños Contigo no son aptas para bebidas calientes. Sin embargo, la taza Scout es una taza térmica de tamaño pequeño. Por suerte, todas nuestras tazas térmicas están aisladas al vacío y son un sustituto ideal para mantener sus bebidas calientes durante horas.

4. Limpieza de los productos


Por suerte, todas las botellas Contigo son fáciles de limpiar. A continuación, encontrará algunas sugerencias de limpieza que le ayudarán a tener una botella limpia y brillante.

  • Todas nuestras tapas son resistentes al lavavajillas, solo necesita tener uno.
  • Si no lo tiene, no hay problema. Le aconsejamos que aclare correctamente las tapas a diario (y preferiblemente después de cada uso).
  • ¿No puede eliminar la suciedad? Le sugerimos que sumerja la botella en una solución de agua templada con bicarbonato sódico y que la aclare bien después.
  • Tenga en cuenta que hay un kit de limpieza disponible en nuestro sitio web.

5. Términos y condiciones


Lamentamos decirle que, como distribuidor, no tenemos la posibilidad de emitir una factura para cada pedido de la tienda web. Puede consultar nuestra sección «Términos y condiciones» para conocer la descripción general completa.

6. Garantía


Sentimos enterarnos de que está teniendo problemas con su botella Contigo. Por suerte, nuestro servicio de atención al cliente está preparado para ayudarle.  Puede utilizar nuestro formulario de contacto para informarnos de su problema. Seleccione la categoría «Servicio técnico de productos» y rellene el formulario completo. Para garantizar un servicio rápido e ininterrumpido, adjunte la siguiente información/imágenes:

  • Su comprobante de compra
  • Nombre del establecimiento donde adquirió su taza
  • Una foto de su taza, para que podamos determinar el modelo/color exacto
  • Una descripción detallada del problema