Politique de confidentialité

Bibo Brands bvba attache une grande importance à la protection des données personnelles. La présente déclaration concernant les données privées est basée sur le principe que le client ou l'utilisateur final (personne physique) contrôle au maximum ses données privées. D'autre part, Bibo Brands bvba appliquera à dater du 25 mai 2018 les directives européennes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente déclaration indique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, comment et pendant combien de temps. Elle fournit également des informations quant à l'influence que vous pouvez exercer en tant que client ou qu'utilisateur final sur cette gestion des données.

Cette déclaration concernant les données privées est valable pour tous les clients et utilisateurs finaux de Bibo Brands bvba, ainsi que pour tous les visiteurs des sites Internet de Bibo Brands bvba. Cette déclaration concernant les données privées reflète la situation actuelle. Elle est susceptible de subir des modifications lorsque de nouveaux développements le justifieront. La version la plus récente de la déclaration sur les données privées figure sur www.kambukka.com/politique-de-confidentialite

1.            Responsable du traitement des données personnelles

Bibo Brands bvba, situé à Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, en Belgique, est responsable du traitement des données personnelles. Si vous avez des questions au sujet de la la déclaration concernant la protection des données privées, vous pouvez nous contacter à l'adresse customerservice@bibobrands.com.

2.            Protection des données

Bibo Brands bvba fait son possible pour protéger vos données personnelles de façon optimale contre un usage impropre, contre leur consultation, leur perte et leur indisponibilité. Seul le personnel autorisé a accès à vos données personnelles. La sauvegarde et la transmission de vos données personnelles à des tiers via Internet est protégée par le biais des techniques actuellement disponibles.

3.            Aperçu des traitements effectués

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes catégories de données personnelles traitées par Bibo Brands Bvba, et des objectifs dudit traitement des données.

3.1.        Vente et service après-vente

Bibo Brands bvba traite des données en vue de la gestion des commandes, de l'élaboration et de l'expédition des factures, et du traitement des questions ou des réclamations des clients. Ces données personnelles sont indispensables à l'exécution du contrat. Sans traitement des données personnelles, il est impossible de finaliser les ventes.

Bibo Brands bvba traite les données personnelles ayant trait aux produits que les clients achètent, et les fournit à notre département des ventes et du marketing. Ceci nous permet de répondre encore mieux aux besoins du groupe de clients que nous desservons. Ce traitement des données personnelles s'appuie sur un intérêt justifié.

3.2.        Informer

Bibo Brands bvba traite les données personnelles en vue d'informer ses clients par e-mail ou par courrier postal concernant l'exécution du contrat, ou d'appliquer des pratiques de marketing (voir également objectifs marketing au paragraphe 3.4).

3.3.        Rapports

Bibo Brands bvba traite les données personnelles des clients en vue d'effectuer des analyses statistiques et d'élaborer des rapports. Ces analyses et rapports constituent la base de la prise de décision du management de Bibo Brands bvba. Ils permettent d'évaluer les produits et services ainsi que l'efficacité de campagnes promotionnelles.

Les données personnelles collectées, y compris celles que vous nous fournissez volontairement (par exemple votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc.), sont utilisées dans ces rapports.

Dans le cadre du traitement de vos demandes et de vos commandes, nous devons parfois travailler avec des sous-traitants (voir également le partage de vos données personnelles avec des tiers). Ceux-ci sont exclusivement autorisés à utiliser les données personnelles pour l'exécution d'une commande spécifique et ne sont pas autorisés à les exploiter de toute autre façon que ce soit. Dans le cadre de l'exécution de leur commande, ces sous-traitants sont eux aussi dans l'obligation de respecter les directives du RGPD.

3.4.        Objectifs marketing

Bibo Brands bvba aspire à mettre en adéquation ses pratiques marketing ainsi que le processus de vente et les aspirations des clients. Dans le cadre de ces pratiques de marketing et de la vente de produits, de services ou autres, par exemple des enquêtes et des quiz, vous nous fournissez des données (personnelles). Ces données personnelles fournies par vos soins - entre autres votre nom et votre adresse électronique - sont traitées par nos services de façon à vous fournir une information sur mesure concernant nos services, nos produits et notre actualité.

4.            Catégories de données personnelles

Bibo Brands bvba distingue diverses catégories de données personnelles.

Données de contact et détails personnels

Votre nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone et fonction. Cette catégorie de données personnelles est traitée dans le cadre de la vente et du service après-vente, ainsi que de l'information fournie dans ce cadre.

Cookies

Sur notre site web, nous faisons usage de cookies. Lorsque vous rendez visite aux sites web de Bibo Brands bvba, un ou plusieurs cookies sont déposés sur votre ordinateur. Il s'agit de petits fichiers textuels sauvegardés sur votre ordinateur par votre navigateur à la demande d'un site web. À chacune de vos visites à notre site web, votre navigateur renvoie le contenu du cookie à notre site web. Un site web peut ainsi sauvegarder des données qui caractérisent votre navigateur ainsi que votre visite (par ex. le choix de la langue).

Les cookies contiennent par exemple le contenu de votre panier dans une boutique en ligne. Nous appelons ce type de cookies des cookies fonctionnels. Les cookies peuvent également servir à reconnaître votre navigateur et votre visite de façon unique, en vue par exemple d'analyser la façon dont les visiteurs naviguent sur un site web, pour mesurer l'efficacité de campagnes publicitaires en ligne, ou d'afficher des publicités sur la base d'un comportement spécifique en termes de navigation. Nous appelons ce type de cookies cookies analytiques et publicitaires. L'enregistrement et la lecture d'un cookie entraîne le traitement de données personnelles, entre autres de votre adresse IP et de votre comportement de navigation vers et sur notre site web.

Bibo Brands bvba fait usage de ces trois types de cookies. Les cookies fonctionnels servent à faire fonctionner correctement certaines parties de notre site web. Les cookies analytiques sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site web : d'où viennent-ils, où vont-ils et comment naviguent-ils sur notre site. Ces informations nous permettent ensuite de nous adapter aux souhaits et aux comportements des visiteurs sur notre site web. Les cookies publicitaires nous servent à mesurer la conversion en vente des bannières et Adwords placés par Bibo Brands bvba. Les cookies publicitaires nous permettent de reconnaître les visiteurs de notre site web qui ont vu une bannière de Bibo Brands bvba sur un autre site auparavant. C'est pourquoi ces cookies sont appelés traceurs. Ils nous permettent de déterminer si nos investissements publicitaires sont rentables. Les cookies publicitaires nous permettent aussi de mieux cibler nos publicités.

Si vous rendez visite pour la première fois au site web de Bibo Brands bvba, nous demandons votre permission de déposer des cookies publicitaires. Si vous acceptez, tous les types de cookies seront enregistrés. Si vous n'acceptez pas, seuls les cookies fonctionnels et analytiques seront déposés. Les cookies publicitaires et les traceurs ne seront alors pas déposés.

Si vous paramétrez votre navigateur de sorte qu'il refuse tous les cookies, aucun cookie ne sera déposé. Certaines fonctionnalités du site web ne fonctionneront alors pas de façon optimale.

5.            Conservation des données personnelles

Bibo Brands bvba conserve vos données personnelles pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les données ont été collectées.

Vos données personnelles -titre, prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, rue, numéro, code postal, localité, pays sont conservées pendant une période maximale de trois ans dans le cas où nous n'avons pas élaboré de contrat avec vous.

D'autre part, Bibo Brands bvba a pour obligation de conserver son administration financière pendant une période de dix ans pour pouvoir la soumettre au Service des impôts. Ceci comprend toutes les factures expédiées aux clients, et donc les données personnelles qu'elles contiennent.

Si vous vous désinscrivez à notre newsletter, nous ne conservons plus vos données personnelles en vue de vous envoyer lesdites newsletters. Il se peut que vos données personnelles soient conservées sur la base d'un autre motif légal, par exemple suite à l'achat d'un produit de notre entreprise (contrat).

6.            Partager vos données avec des tiers

Il arrive que Bibo Brands bvba sous-traite certaines tâches. Cela suite à un manque d'expertise dans un domaine particulier, ou du fait qu'il est plus efficace de faire appel à des spécialistes. Bibo Brands bvba exige de ces tiers la garantie que les données personnelles qui leur sont remises seront exclusivement utilisées pour l'objectif décrit et que la partie tierce protégera les données personnelles, et les éliminera après usage.

6.1.        Travaux sous-traités

•             Les envois postaux et de paquets (la personne enregistrée elle-même)

•             Publicités, et analyse de leur efficacité (la personne enregistrée elle-même)

•             Vente et paiements (la personne enregistrée elle-même)

•             Analyse web (la personne enregistrée elle-même)

•             Enquêtes (la personne enregistrée elle-même)

•             Entonnoir des ventes (la personne enregistrée elle-même)

•             Envoi de newsletters (la personne enregistrée elle-même)

•             GRC (la personne enregistrée elle-même)

•             Contact et traitement des réclamations (la personne enregistrée elle-même)

6.2.        Google Analytics

Bibo Brands bvba fait usage de Google Analytics pour connaître la façon dont les utilisateurs font usage du site web et mesurer l'efficacité des publicités Adwords de Bibo Brands bvba sur les pages de résultats Google.

L'information ainsi obtenue, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), est transférée vers Google, qui conserve ladite information sur des serveurs aux États-Unis. Lisez la politique en matière de vie privée de Google pour en savoir plus.

Google fait usage de ces informations pour connaître l'usage qui est fait de notre site web, pour pouvoir remettre des rapports concernant notre site web à Bibo Brands bvba, et transmettre à ses annonceurs des informations concernant l'efficacité de leurs campagnes.

Google est susceptible de transmettre ces informations à des tiers si elle y est légalement obligée, ou si les tiers en question traitent ces informations pour le compte de Google. Bibo Brands bvba n'a aucune influence en la matière.

Bibo Brands bvba n'a pas autorisé Google à utiliser les informations collectées via Analytics par le biais de Bibo Brands bvba pour d'autres services de Google.

7.            Liens

Notre site web contient des liens vers d'autres sites Internet. Cette déclaration concernant les données privées est uniquement valable pour notre site. Si vous décidez de consulter d'autres sites web, nous vous conseillons de consulter leur politique en matière de protection des données personnelles.

Nous ne sommes aucunement responsables du contenu des sites web vers lesquels le présent site vous redirige. Nous ne fournissons en aucun cas notre accord quant au contenu mis à disposition par le biais des dits liens.

8.            Vos droits

1. Vous avez le droit de faire supprimer ou corriger à tout moment des données personnelles erronées, incomplètes, inadaptées ou datées. Pour exercer ce droit, contactez-nous :

  • via notre formulaire sur notre site web : www.kambukka.com/fr/contact
  • par e-mail: customerservice@bibobrands.com
  • par écrit à l'adresse postale suivante :

Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Belgique

2. Vous avez d'autre part un droit d'accès et de consultation à vos données personnelles. Pour accéder à vos données personnelles, adressez une demande écrite à Bibo Brands bvba :

  • par e-mail: customerservice@bibobrands.com
  • par écrit à l'adresse postale suivante :

Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Belgique

3. En tant que client, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de retirer une autorisation accordée préalablement pour un traitement des données personnelles bien défini.  À cet effet, vous pouvez nous contacter par écrit :

  • par e-mail: customerservice@bibobrands.com
  • par écrit à l'adresse postale suivante :

Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Belgique

Lors de l'exercice de votre droit, nous vous demandons de bien vouloir indiquer clairement les types de traitements auxquels vous vous opposez ou que vous souhaitez annuler.

Nous tenons toutefois à vous préciser que l'opposition à certains traitements de vos données personnelles peut signifier que vous ne pourrez plus faire usage de certains des services ou produits que nous proposons.

4. Vous avez droit à l'oubli et à bénéficier d'une suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • La conservation ou le traitement de vos données personnelles font infraction à la législation européenne ou belge.
  • Vos données personnelles ne sont plus indispensables dans le cadre de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
  • Vous avez retiré votre autorisation pour le traitement des données et aucun autre motif légal ne justifie le traitement de vos données personnelles.
  • Vous vous opposez à un traitement et aucun motif légal coercitif ne justifie le traitement.
  • Nous traitons vos données personnelles de façon illégale.
  • Si certaines conditions de la loi de l'Union européenne l'exigent.
  • Vous avez moins de 16 ans et vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre des services offerts de la société d'informations, sans l'accord de vos parents ou de votre tuteur légal.

 À cet effet, vous pouvez nous contacter par écrit :

  • par e-mail: customerservice@bibobrands.com
  • par écrit à l'adresse postale suivante :

Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Belgique

Dans ce cadre, Bibo Brands bvba supprimera et détruira toutes les données personnelles dont elle dispose à votre sujet, sauf dans les cas suivants :

  • Obligation légale de conserver les données personnelles;
  • Préparation, soutenance ou exercice d'une action en justice.

5. Vous avez un droit de transmissibilité des données personnelles que vous nous avez fournies.  Dans ce cadre, vous recevrez vos données personnelles sous forme structurée, courante et lisible par machine.

6. La loi vous autorise à faire une réclamation auprès de la commission pour la protection de la vie privée (commission@privacycommission.be) dans le cas où nous ne réagissons pas à votre demande d'accès à vos données personnelles, si nous refusons votre demande ou si notre réponse ne satisfait pas à vos attentes. Ce droit vous est également accordé si vous estimez que le traitement que nousfaisons de vos données personnelles n'est pas légitime.

7. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous prions de bien vouloir nous fournir une preuve de votre identité afin de prévenir toute publication ou tout traitement illégitime de vos données personnelles.  Nous vous demandons par conséquent de bien vouloir joindre une copie du recto de votre carte d'identité à votre demande. Cette copie sera uniquement utilisée en vue d'exécuter votre demande.

Pour toute question concernant la présente déclaration concernant les données privées, contactez-nous via www.kambukka.com/fr/contact ou via customerservice@bibobrands.com.

La présente déclaration a été mise à jour en mars 2018.