Politique de retour

Droit de rétractation

L'acheteur a le droit d'informer Bibo Brands bvba qu'il renonce à l'achat sans devoir payer de frais ni donner de motif dans un délai de 14 jours calendrier à partir du jour suivant la livraison des produits. L'acheteur le renvoie dans le colis original et à ses propres risques et frais. Veuillez noter que les articles peuvent uniquement être renvoyés une fois que vous l'avez notifié par e-mail ou par téléphone. Nous répondons toujours aux e-mails et aux appels téléphoniques. L'article doit être restitué dans le même état neuf accompagné du bon de livraison et votre nom (y compris les étiquettes).

Les frais d'expédition sont assumés par l'acheteur, à moins qu'une erreur ait été commise par Bibo Brands bvba. Dès que nous recevons les articles dans leur état d'origine, votre argent sera remboursé dans un délai de 30 jours.

Si les marchandises sont usées, modifiées ou endommagées de quelque manière que ce soit, le droit de rétractation stipulé dans ce paragraphe n'est plus valable.

Garantie et vices

Bibo Brands bvba garantit que les produits livrés au client sont d'excellente qualité. Lorsque le client reçoit le colis, il est prié de vérifier immédiatement les marchandises afin de voir si le produit correspond bien à ce qui a été convenu.

Pour être recevables, les plaintes doivent nous parvenir : ( a) dans le cas de plaintes relatives à une livraison non-conforme, huit ( 8) jours après la livraison et ( b ) dans le cas de vices cachés, huit (8) jours après le constat du vice ou après un délai durant lequel ce constat pourrait raisonnablement avoir lieu.

Notre garantie est limitée à la garantie pour vices cachés et la garantie en cas d'achats du client, telle que stipulée dans le Code civil. Nous sommes uniquement responsables des dommages causés par faute intentionnelle ou par négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects d'aucune sorte subis par le client. 

Garantie :

Notre objectif est que vous soyez satisfait de votre achat. Vous disposez d'une garantie légale sur les marchandises achetées en EMEA. La garantie est valable 2 ans à partir de la date d'achat mentionnée sur le ticket de caisse. Noter que «La Garantie à Vie» n'est pas valable pour l' Europe, l'Afrique ou le Moyen-Orient. Si la qualité de l'article reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez adresser votre plainte à customerservice@bibobrands.com. 

Remarque : Si vous avez essayé de réparer un vice vous-même ou si vous n'avez pas respecté le manuel ou les instructions d'utilisation, la garantie n'est plus valable. Votre colis est arrivé dans un état défectueux ? Aucun problème. Nous tenterons de résoudre ce problème dès que possible. Contact : customerservice@bibobrands.com.

Bibo Brands bvba n'est pas responsable des dommages causés par l'usure ou par un usage intensif. Un manque d'entretien peut entrainer des dysfonctionnements et ne sera pas admissible. Lors de l'envoi de produits présentant un vice, vous devez toujours envoyer le reçu également. Le produit doit également être envoyé dans un état acceptable et totalement propre.

Si la pièce détachée dont vous avez besoin n'est plus disponible, Bibo Brands se réserve le droit d’envoyer une pièce détachée éventuellement d’un autre modèle ou d'une autre couleur, mais de valeur égale et compatible avec votre article.

Contactez notre service client ici.

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